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物业管理行业“翻身”记:在资本市场迎来更好的时代

2019-06-11 15:02

近年来,中国物业管理行业呈现群雄逐鹿的景象,众多物业企业选择在港股或A股上市,物业行业作为新经济被资本市场所认识,亿万?#26029;?#36153;市场吸引了众多投资者。

截至目前,有十余家物业管理公司已经在香港联交所上市,形成板块效应。?#36865;猓?#21253;括蓝光嘉宝在内的多家物业企业走在奔赴港股或A股上市路上。

业内专家表示,物业管理行业发展前景倍受青睐。物业管理作为?#24247;?#20135;开发的后端服务,从?#24247;?#20135;生命周期来看,其生存的时间占比超过产业链的90%,发展空间巨大,这也使得行业越来越受到资本市场关注。?#36865;猓?#24456;多?#31185;?#20998;拆物业后,发现这不仅是资本市场非常认可的产业,其潜力也吸引了以BAT为代表的互联网巨头来敲门。

物业服务行业的发展从早期特别分散,到慢慢地集中,再到头?#31185;?#19994;,与资本的介入密不可分。根据中国物业管理协会数据,预计2018—2022 年全国物业管理行业营业收入年复合增长速度将保持在11%左右,到2022 年全国物业管理规模将超过1 万亿。从目前呈现出的发展格局看,由高?#30830;?#25955;,不断向优质龙头企业集中已是必然趋势。

十九大以后,社会各界更关注人民对美好生活的需求,人们对品质生活的要求也越来越高,行业转型迎来拐点,带来了更多的机遇,同时借助资本力量,中国物业管理行业迎来了更好的时代。

行业步入转型 回归服务本质 

?#24247;?#20135;市场,在经历了从高速增长步入稳健发展的阶段后,全国房屋竣工面积增速开始呈现阶梯回落,由2011年的17.62%下滑至2018年的-7.82%,中国?#24247;?#20135;行业正由增量市场进入存量市场。

?#24247;?#20135;企业根据市场环?#24120;?#32439;纷开始进入转型的探索阶段,如社区物业O2O、养老地产、物流地产、教育地产、医疗健康产业、体育产业?#21462;?#32780;物业管理分拆已成为?#24247;?#20135;企业从“地产开发商”到“地产服务商”的转型之路上的必然选择。

在这?#29615;?#38754;,做的较好的是蓝光发展旗下的蓝光嘉宝。回归物业服务本质、提升服务品质、诠释美好生活是嘉宝关注的焦点。在不忘物业服务初心的基础上,嘉宝守正出奇,通过“好产品+好服务”,为业主提供“满意+惊喜+感动”的物业服务。

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按照马斯洛需求层次理论,人们有对美好生活的追求和向往。而丰富业主的精神生活、提升社区居住的幸福感、成为一家有温度的物业,正是嘉宝所追求的。嘉宝不仅开创了以“金管家”为核心的四种差异化服务模式,为业主和客户提供个性化、人性化的特色服务,还通过业主艺术团、蓝色运动营等社区活动,丰富社区文化生活内涵,不断提升客户满意度及?#39029;隙取?/p>

今年4月,蓝光嘉宝还正式发布了“2019年度幸福居活动计划”,履行“对人的服务”和“对物的管理”。甚至在细节上下了很多功夫,将幸福的计划具体落点到年月日,让每个社区的物业服务人员承担起实?#20013;?#31119;目标的责任。

重?#32929;?#19994;模式 转型智慧物业

在中国经济步入新常态、传统服务业向现代服务业转型升级进入关键期的大背景下,物业企业面临服务对象多元化、个性化的需求。?#36865;猓?#38543;着5G技术商用化进程加快,万物互联时代来临,新物业正在被重构。可以?#25285;?#29289;业服务企业向数字化转型成为必然趋势,并将带来更多新的商业模式。在这样的大环境下,物业企业探索智慧社区建设,对推动行业转型、提升行业价值具有重要意义。

自2015年开始,物业管理行业应用前沿科技智慧技术掀起了?#36824;?#28909;?#20445;?#20247;多物业企业争先恐后地装?#29616;?#24935;科技“装备”,为物业管理行业的发展注入了活力。

蓝光嘉宝也于2015年推出具有互联网?#25945;?#29305;征的“生活家服务体系”,其重要载体“生活家APP”历经几轮升级,目前已升级至3.0版本。线上“生活家APP”与线下“生活家体验?#34892;?rdquo;实现无缝链接,“让服务更简单,让用户更幸福”。在探索科技智慧物业方面,捷足先登,相比同类物业公司走在了科技的前沿。

2018年,蓝光嘉宝更大刀阔斧进行变革和创新。借助阿里云物联网(IOT)、人工智能(AI)、大数据(BigData)等技术与生态能力,构建专属的AI+IOT智能?#21496;悠教ǎ?#20197;“公区智慧化”+“全屋智能化”全场景联动万物互联定义智慧社区,让用户充分享受智慧生活的各?#36136;?#36866;和便利,深度体验智能化和互联网化的?#21496;?#26381;务。

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物业管理行业从依附于?#24247;?#20135;业的附属产业,逐渐成为一个独立行业,众多物业服务企业从以往聚焦关注“四保”服务的传统物业服务提供者,逐渐转变为创新多元、多种经营的实践者,让增值服务深入落地到行业的各个角落中。

资本市场助力物业赛道

业内专家分析,很多内地物业管理企业之所以进军港股,是因为港股市场对?#31185;?#26071;下物业管理企业?#20048;到细摺?#26377;利于通过融资拓展市场份额。比如旭?#32422;牌?#19979;物管公司永升生活服务、蓝光发展旗下蓝光嘉宝,都是从新三板摘牌后“跳槽”奔赴港交所。

在物业服务需求?#20013;?#26106;盛的行业背景下,物业企业顺应市场发展,坚持规模化扩张,寻求突破。梳理后不难发现,他们主要有以下扩张模式:1、依托地产母公司开发的新项目;2、并购其他物业服务企业;3、第三方项目招投标;4)借助?#25945;?#36755;出管理技术,扩大管理半径等?#21462;?/p>

而具有前瞻性的物业服务企业多采用多种扩张方式并举的方式,他们各自侧重不同,实现不同的增长前景和盈利质量。以蓝光嘉宝为例,除了自然增长外,主要通过“委托、并购、轻资产联盟”等形式,实现快速规模化发展。

回顾蓝光嘉宝的发展史,首先是深耕四川区域,在实现自身有质量的自然增长之外,陆续将四川国嘉、成?#32423;?#26223;、四川天立等公司收于麾下;同时,战略布局华东华南等区域,与杭州绿宇、上海真贤等达成战略合作,市场份额进一步加大。凭借“生活家服务体系+?#24247;?#20135;专业支撑服务体系”双?#26234;?#21160;的商业模式,蓝光嘉宝自进入TOP20阵营以来,在2017、2018、2019中国物业服务百?#31185;?#19994;榜单中分别位列14位、13位、11位。截止2018年底,蓝光嘉宝在管总建筑面积超六千万方,实现有质量的规模化增长。

近年来,物业管理行业的服务内涵不断?#30001;歟?#26381;务意识亦逐步提高,开始转向“全面的生活服务商”。蓝光嘉宝目前有物业管理服务、咨询服务及社区增值服务三条业务主线,形成了涵盖物业管理全产业链的一体化服务,建立起综合一站式服务?#25945;ā?#36825;三条业务线的协同效应帮助嘉宝实现了多元化的收入源流并带来新的市场机会,提高了客户、业主的体验感。

业内专家表示,物业管理行业是一个成长潜力巨大的行业,作为规模超万亿的市场,行业内企业的?#20048;?#36824;有进一步提升的空间。当前行业整体集中度偏低,随着行业集中度的提升,未来有望涌现多家行业龙头,甚至出现市?#30331;?#20159;的物业服务企业。

正如蓝光嘉宝董事长姚敏所言,物业管理行业没有终点,只?#34892;?#30340;起点。未来,行业将继续保持旺盛生命力,?#20013;头?#24040;大发展潜力。

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