新中产市场里的零售新商机在哪

田丰2019-09-13 13:04

经济观察报 田丰/文 前?#25913;輳?#22823;家谈“互联网+产业”或“产业+互联网”,这两年谈“产业+AI”或者“AI+产业”。在我看来,科技公司是一个工具箱,真正去改造这个行业的,其实还是产业里的龙头企业。从这个角度讲,?#36824;?#26159;产业链还是产业互联网,我认为最后应该叫智能产业。

数据智能与网络协同性

所有产业都会经历产业升级,消费互联网升级到智能商业,升级到一定层次后会具有两个特性,一是数据智能,在每个工艺的流程或生产环节都有智能算法;另一个是网络协同性,即网络平台化的效应。

举个例子,工厂或是某一个工艺环节单点的智能化,通过算法和机器辅助人工提升效率和决策。从这方面看,现在数据智能做了三件人做不了的事。

一是实时性,就质量检测来说,以前很多批次出来后有问题,只有等到做出来才能看到。现在我们可以通过高精度摄像头实时进行抓取识别,甚?#37327;?#20197;一秒钟内把残次品抓出来,做到事前发现和事中发现,这比事后再人为调整产线要好得多。

二是超复杂度,例如流程制造里的工艺实际上囊括上万个参数,人所能关注的可能是一些强关联的显性规律,最多只能关注5-10个的参数组合,但很多隐性、弱相关的规律和因子其实是没有被观察到的。几万个因子里,哪些和良品率或能源消耗有关,这其实是一个超复杂的问题。

三是超大规模,某些工业场景或是公共服务,例如交通能源的场景还涉及到超大规模。

网络协同性其实也好理解。我们说第一、第二、第三产业是一个产业链,消费者在超?#26032;?#19968;瓶牛奶,背后是?#20248;?#19994;、养殖业、中间加工生产、供应链,最后到前端消费和后续的服务,这一系列环节是串联在一起的。过去ERP系统可以说是一种链式协同——上下游和厂?#19994;?#21327;同,现在是网状协同。

以牛奶为例,其背后是一?#21028;?#21516;网,牧场、仓库、加工厂以及供应链和终端零售商之间都有大量协同。从网络的协同性看,供应链的优劣就能比较出来,?#20174;?#32473;最终消费者的感受就是牛奶价格的高低、新鲜程?#21462;?#33021;用多长的时间送到货架或是餐桌,这背后是大量的网络协同效应。

这将是未来的趋势,像?#21069;?#20811;和饿了么、?#26032;?#40092;生就在合作。如果?#21069;?#20811;进入?#26032;恚?#33021;够实现像瑞幸咖啡一样送货上门。

从新零售的角度看,未来的图景是我们可以点?#21069;?#20811;的咖啡,组合来买?#26032;?#30340;甜点或?#21069;?#20811;的月饼,通过饿了么的骑手送货上?#29275;?#24418;成前端最后?#36824;?#37324;的协同网。还有场景和场景之间的融合和协同,以及后端类似蒙牛、伊利对大量工厂和牧场供应链网络的协同。

这些网络的相关?#38498;?#21327;同性,构成了企业的核心竞争力,别人只超越其中某个环节是?#36824;?#30340;。这其实是一个生态,生态里的物种越多样,生态的创新能力和抗抄袭能力就越强,因为别人无法复制整张网。

聚拢线下流量的三个关键

?#25913;?#21069;,我们觉得和线下企业相比,线上企业优势更大,因为收集数据的成本低。但这两年情况在发生变化,线上流量变得非常贵,线上获一个客?#35748;?#19979;还要贵。在这?#26234;?#20917;下,许多企业开始反向做线下,?#36824;蓯前?#37324;布局?#26032;?#40092;生、永辉超市的超级物种等,这都?#21069;?#32447;下的流量聚拢回来。

线下的流量和线上是有区别的,线上流量很多消费者是80后、90后甚至00后,线下流量有大量老年人,他们可能刚开始学会使用触摸屏,所以出现了像语音购物或者像物美的“多点”。从这些方面看,大家都在消费分级中,试图切入不同的消费群体。

再看周围1-3公里范围内,谁是购物的主体?每天想吃新鲜蔬菜、买新鲜食材然做饭,这是我们?#25913;?#36825;辈人的需求,这就形成了一个消费分级。哪怕是在家居家装行业,也出现了一些新变化。例如全屋定制,我们要买沙发、电视和冰箱,但现在会有越来越多的设计在里面,冰箱不仅是储存的硬件,还叠加了家政服务、云食谱服务以及跟健康相关的医?#21697;?#21153;?#21462;?#19978;游企业都在往下游延伸,通过这张网到下游统一供应链,其中三个因素最关键。

其一,?#36824;?#35841;做第一个账号体系,如打开冰箱或在家做饭时,油烟机能刷脸识别?#19994;腎D,这本身就是一种账号体系,这个账号体?#30340;?#22815;区分家里不同成员的需求和画像,这个很关键,因为这与高频消费有关。

其二是数据。有了硬件就会有入口。在日常生活中有两类入口,一是手机,但未来会不会回到家里后把手机扔掉,让所有的?#19994;?#25509;管所有应用,不需要做饭、洗衣服。所以现在出现一些视觉控制、语音控制包括手?#29942;刂频?#21508;种各样的方式。这些是一种数据的入口,这些数据的价值甚至超过?#19994;?#26412;身。从数据中可以分析出很多新的需求,家庭人口、生活习惯的变化,家庭成员的消费情况、收入情况?#21462;?/p>

其三是供应链。虽然只是一家?#19994;?#20225;业,但通过整合,例如生活服务类的网络,尤其围绕小区周围3-5公里整合它的供应链,这很重要。可以看到,很多投资人、创业者都在占领社区,背后?#36824;?#26159;占据一个“坑”,而是密度大了以后,背后的供应链至关重要。如果后面供应链的成本降不下来,这张网还是打?#36824;?#21035;人,或者说还是要?#23458;?#36164;人去烧钱。

那么,背后供应链的整合往往是跨企业,从硬件生产商到这个平台,也就是增值服务的运营商,再到供应链的原产地。其实很多时候,一些大厂商有了一张消费者触达的触点网后,会向上端直达产销的原产地,然后把这些产品包装好,变成品牌再向下输送。很多企业都在做这样的尝?#38498;?#25972;合——从下往上整合原产地的产品,把这个链做好。

下沉市场的新物种

如今,消费分级分成两类。一类是五环内,一类是五环外,即一二线城市和三四五六线城市。这两类消费群体有两?#20013;?#27714;。一二线城市因为相对发达的物流体系,因此他们的需求一是及时满足。二是要求?#20998;?#22909;。因为现在是?#20998;?#28040;费,不再是功能消?#36873;?#36890;过消费?#19994;?#19968;个社群,所有的消?#36873;?#20135;品背后是有标签的,这就是社群属性。消费反过来还可以反?#25913;?#23481;。一二线城市年轻人群引领第四消费时代。

在下沉市场上,我们又会看到一些新的消费趋势。它是一个社交网络,消费者依托社交网络来买东西。此时的店不再专卖某一品类,而是可能成为一家便利店,跨界卖一些商品。例如一家美容美发店卖化妆品,消费者也能接受,因为这是一个天然的信任渠道。下沉市场充满大量的熟人社交圈,拼多多还是趣头条都在做熟人社区。

下沉市场的另外一个特征是消费升级也非常明显。从两三年消费趋势上看,LV、iPhone都是在三四五六线城?#26032;?#24471;最好,反超一二线城市。

我们在下沉市场调研会看到,?#21496;?#25910;入是一个可追踪的消费轨迹。一二线城市在?#21496;?#36798;到一万美元后,下午茶的现象会出现。三四五六线城市的收入还没达到这个水平,所以在下沉市场,健身房咖啡厅还没有完全进入。

也正因为此,下沉市场出现很多创新性物种,如新零售。有了互联网,有了供应链,我认为供应链比电商更重要。企业可以把全球好的商品、网红商品送到大山甚至边疆,这就是一个很重要的网络,而且跟以前不一样。以前想买也没有货源,全球?#27982;?#26377;。现在只要用智能手机,后面的供应链就可以触达消费者所在的小镇甚?#38142;?#24196;。这是一条非常好的信息高速公路,背后则是数据、物流以及?#24335;?#30340;通达。在这方面,中国做得是最好的,移动支付、刷脸支付、?#24335;?#27969;动都是全球领?#21462;?/p>

?#36865;猓?#25968;据的流动,现在推动的?#36824;?#26159;消费终端的上云,例如一个POS机就在云上,因为要调动整个供应链,也就是我们所说的协同网,家里的智能冰箱、智能电饭煲、后端的工业、商业、制造业、农业等上云的越来越多,需要每一个环节都能实现端到端的数据化,这样才能用算法去调?#21462;?/p>

算法调度比人快很多,这?#21482;?#21040;刚才说的实?#24066;?#38382;题。例如,商家跨省运原?#29287;?#25110;者成品,运货季节区域性有?#22918;?#25110;不好的天气,就可以采用实时导航,货车有新的路径规划,这些都需要整个供应链的协同。再举个例子,“双十一”的时候,某个仓库被预测会爆仓,商家就提前分摊到不同物流公司运输。这些?#20013;?#35201;整个数据的联动,实际上就是一张网。

存量里的新商机

大变局有很多变化,包括市场、产品品类、供应链以及技术手段的变化。但为什么叫微零售?因为生态企业永远不会切分得那么细。一开始,生态企业都认为这些只是流量,而对于所有的创业者和投资人来说,继续往?#24459;?#20837;,每个小区域的画像、每个小区里的家庭画像、每个消费者不同年龄段和消费属性都不一样,所以切到最后实际上是人。

而做好这个市场,第一需要数据,第二需要深耕。就算有很多数据,能看到很多细分群体,但是不可能为每一个100万人或1000万人以下的社群再去做服务,平台型的企业做不到,它一定要靠去做生态。

所以在抖音、小红书上大?#20197;?#21435;投营销,已经是从KOL(关键意见领袖)到KOC(关键意见消费者)整体去投,下面的KOC占了相当大的比重。未来的商业创业者,将会围绕一个精准细分的社群去切入社区。社区是地理上的概念,可以是最后?#36824;?#37324;,?#37096;?#20197;是线上某些社群。

技术创业者?#37096;?#20197;精准做细分。比如说增量衰减很快以后,存量怎么做呢?一个客户的营销领域,有的专门做场景营销。比如一线城市还好,电梯有一块广告屏或投影仪,在很多下沉市场,你会发现一个电梯有六个广告屏,大家都在抢广告位,这是一个细分。还有人专门做会员管理,这其实又涉及到账号体系,人脸就是一个天然ID。

切分得越细,营销就越精准,选品、配货以及后面的供应链整合就越能为客户服务。看得越细,后面的精准服务就越好。做到最后其实就是一人一面了,后面配不同的东西,谁来配成本低,这就靠数据。所以背后存量的管理是无限细分的,有大量的机会在里面,做技术?#37096;?#20197;不断细分切下去。

(田丰系商汤产业战略研究院院长、阿里云研究院创始人,本报记者陈伊凡采访整理)

 

版权声明:以上内容为《经济观察报》社原创作品,版权归《经济观察报》社所有。未经《经济观察报》社授权,严禁转载或镜像,否则将依法追究相关行为主体的法律责任。版权合作请致电:【010-60910566-1260】。
巴塞罗那一月份旅游攻略
如何炒港股赚钱 银川沐足按摩经验交流 快乐十分手机选号器 地下城学什么副职业赚钱 时时彩黑马人工计划app 昨天甘肃十一选五开奖 AG惊吓鬼屋开奖 真钱炸金花手机版下载 破解 75秒赛车 湖北11选5预测 快乐12近300期开奖结果 澳门赌场好赚钱吗 名门电玩捕鱼777 AG日本武士基本走势图 球探足球比分直播数据 飞艇人工全天计划